TỔNG QUAN VỀ MỘT DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEB (phần 1)

[Mặc Vũ]

Ch�ng ta bắt đầu định nghĩa c�c vấn đề cơ bản d�nh cho những người thiết kế Web. Một dịch vụ thiết kế Web l� một ng�nh kinh doanh cung cấp c�c dịch vụ li�n quan đến việc x�c lập, chỉnh sửa v� bảo tr� c�c Web site tr�n Internet. Điểm then chốt trong s�ch n�y hướng về hoạt động của dịch vụ thiết kế Web cho c�c Web site thương mại hơn l� c�c Web site c� nh�n. Nếu bạn c� nhu cầu ph�t triển Web site c� nh�n, bạn sẽ c� thể dễ d�ng điều chỉnh lại b�i thực h�nh cho ph� hợp với nhu cầu đ�.

LOẠI DỊCH VỤ N�O PH� HỢP VỚI BẠN?

Một dịch vụ thiết kế Web, c� nhiều cấp độ từ một ng�nh kinh doanh của một c� nh�n đến việc kinh doanh của một C�ng ty lớn với nhiều nh�n vi�n đang l�m việc ở nhiều kh�a cạnh kh�c nhau của c�c dự �n. S�ch n�y đưa ra c�c vấn đề thiết yếu d�nh cho những người muốn mở một dịch vụ thiết kế Web chỉ với một nh�n vi�n hoặc với một tập hợp nhiều nh�n vi�n.

Ngo�i việc thiết kế c�c Web site, nhiều dịch vụ thiết kế Web c�n cung cấp c�c dịch vụ li�n quan kh�c. C�c dịch vụ n�y c� thể bao gồm việc đ�o tạo v� tư vấn Internet. Web site chủ (đặt c�c file Internet tr�n một server đ� nối kết với Internet), việc lập tr�nh Web, ph�t triển thương mại điện tử, đăng k� m�y chủ t�m kiếm, tiếp thị, v� c�c dịch vụ kh�c. Bạn c� thể cung cấp một số hay tất cả c�c dịch vụ bổ sung n�y, phụ thuộc v�o phạm vi hoạt động v� khả năng của bạn.

Dịch vụ thiết kế Web của bạn c� thể đặt tại nh�, trong một t�a nh� văn ph�ng thương mại, hoặc tr�n laptop của bạn! T�i ph�t hiện rằng một dịch vụ thiết kế Web kh�ng cần đặt trong một văn ph�ng sang trọng. Chương 3 sẽ thảo luận một số vấn đề để c� một dịch vụ thiết kế Web trong một văn ph�ng phức tạp cũng như một số c�c vấn đế vế c�c vị tr� kh�c.

Khi danh s�ch kh�ch h�ng về c�ng việc thiết kế Web tăng, t�i bắt đầu tự hỏi liệu xem c� thể mở rộng việc kinh doanh tiến xa hơn một dịch vụ c� nh�n kh�ng. Nhiều dịch vụ thiết kế Web lớn khởi đầu vốn chỉ l� những dịch vụ nhỏ, ph�t triển, sau đ� hợp nhất theo c�ch của họ để th�nh c�c doanh nghiệp.

T�i c� thể kiếm được nhiều tiền hơn bằng c�ch hợp nhất hay mở rộng việc kinh doanh, nhưng tiếp x�c (contact), trực tiếp (one-on-one) với c�c kh�ch h�ng l� quan trọng đối với t�i. Quyết định giữ việc kinh doanh nhỏ l� đ�ng với t�i.

C� PHẢI Đ�Y L� THỜI ĐIỂM TỐT NHẤT ĐỂ KHỞI ĐẦU C�NG VIỆC THIẾT KẾ WEB KH�NG?

V�o năm 1859, tiểu thuyết gia Anh Charles Dickens đ� viết �Đ� l� thời điểm tốt nhất, đ� l� thời điểm tệ nhất�. Một số người sẽ n�i rằng đ�y l� thời điểm tốt để khởi đầu c�ng việc thiết kế Web, những người kh�c sẽ n�i đ�y l� thời điểm tệ nhất để khởi đầu c�ng việc ri�ng của bạn.

Mặc d� một số quyết định phụ thuộc v�o nơi bạn ấn định v� thị trường m� bạn sẽ tiếp cận, nhiều khả năng l� bạn sẽ phải đ�p ứng c�c nhu cầu của c�c kh�ch h�ng tiếm ẩn. T�i ở Connecticut v� để � rằng c�c c�ng ty thiết kế Web lớn hơn: lại giảm tốc độ, tr�i lại việc kinh doanh của t�i v� c�c c�ng ty thiết kế nhỏ kh�c đang tiến triển tốt.

V�o đầu thập ni�n 90, tại khu vực địa phương của t�i ở Hartford, nhiều doanh nghiệp đ� rất th�nh c�ng. T�i hiểu rằng đ� chưa phải l� thời gian tốt để khởi đầu một C�ng ty Internet, bởi v� phần lớn c�c doanh nghiệp đang ph�t triển v� họ chưa cần một Web site hoặc c�c dịch vụ của t�i. V�o giữa thập ni�n 1990, khi t�nh h�nh c� phần giảm đi, t�i biết rằng đ� cũng chưa phải l� thời gian tốt để ng�nh kinh doanh Internet th�m nhập v�o.

Một lần nữa, t�i được biết rằng đ� cũng chưa phải l� thời gian tốt để đưa việc kinh doanh của m�nh v�o thị trường n�y, v� sau bi kịch của ng�y 11 th�ng 9, nhiều C�ng ty lớn quyết định thực hiện việc cắt giảm, gồm c� việc đưa nh�n vi�n hiện c� của họ đảm tr�ch nhiều c�ng việc thiết kế Web v� cập nhật c�ng việc. Cơ hội b�o bở của c�c C�ng ty thiết kế Web lớn hơn kh�ng c�n, v� bản th�n c�c c�ng ty thiết kế n�y bị thiệt hại. C�c c�ng ty thiết kế Web lớn cố giảm đi phần n�o c�c dịch vụ của họ để đ�p ứng nhu cầu của c�c doanh nghiệp nhỏ hơn như c�c c�ng việc thiết kế Web, nhưng phần lớn c�c doanh nghiệp nhỏ hơn lại kh�ng đủ ng�n s�ch để thực hiện việc kinh doanh của họ khi dựa v�o c�c C�ng ty thiết kế Web lớn n�y.

V� thế, cơ hội kinh doanh của t�i đến sau khi một kh�ch h�ng c� một v�i lời mời ch�o từ �c�c �ng bự� với gi� 8000 đến 20.000 USD hoặc nhiều hơn, Web site gi� chỉ khởi đầu của t�i từ 1000 đến 2000 USD dường như bắt đầu thu h�t họ.

Để bắt đầu bất kỳ c�ng việc kinh doanh n�o th� cũng kh�ng dễ, v� kh�ng c� thời gian �l� tường� để thực hiện. Nhưng dựa v�o kinh nghiệm v� những g� t�i nghe được từ người kh�c, nếu bạn thực hiện �leap� (bước nhảy vọt), c�c cơ hội của bạn c� thể tăng nếu bạn đi sau c�c doanh nghiệp nhỏ v� duy tr� c�c ph� tổn vừa phải để bạn c� thể đề xuất với c�c kh�ch h�ng một đơn gi� ph� hợp với t�i tiền của họ.

Một doanh nghiệp thiết kế Web nhỏ hơn c� t�nh linh động trong khi c�c doanh nghiệp thiết kế Web lớn hơn kh�ng c�. Thời điểm ch�n m�i l� l�c bạn đang gi�p đỡ c�c doanh nghiệp kh�c muốn duy tr� việc kinh doanh trong giai đoạn kinh tế kh� khăn. C�ng việc của bạn l� khuy�n họ hướng về chiến lược Internet. Bạn sẽ gi�p họ th�nh c�ng v� đ�y l� thời điểm m� họ sẽ hăng h�i để x�c lập hoặc n�ng cấp c�c Web site. Khi c�c điều kiện kinh tế cải thiện, c�c kh�ch h�ng của bạn sẽ nhiệt t�nh để th�m c�c t�nh năng mới v�o c�c Web site của họ. V� thế hoặc đ�y l� thời điểm tệ nhất, hoặc đ�y l� thời điểm tốt nhất, bạn n�n tập trung v�o việc gi�p đỡ c�c kh�ch h�ng của bạn cải thiện việc kinh doanh. Đ�y sẽ l� cơ hội tốt nhất m� bạn c� được.

Ưu điểm của dịch vụ nhỏ
Ưu điểm của dịch vụ lớn

T�i c� thể thực hiện c�c quyết định ri�ng của m�nh m� kh�ng cần y�u cầu việc thảo luận nh�m.
Chịu tr�ch nhiệm về việc thực hiện quyết định đ� chia sẻ.

T�i kiểm so�t c�c c�ng việc sắp đến v� c� thể từ chối bất cứ l�c n�o t�i tự quyết định.
T�i c� thể thực hiện việc xem x�t tổng qu�t khi cần �t thời gian hơn.

Khi t�i l�m việc nhiệt t�nh, t�i c� thể đảm nhận th�m c�ng việc v� th�ch th� với thu nhập th�m.
Khi t�i cảm thấy tốt, v� những người xung quanh đều th�ng hiểu; t�i th�ch chia sẻ với họ.

Khi t�i kh�ng c�n cảm hứng, t�i c� thể nghỉ một ng�y để phục hồi lại sức khỏe.
Khi t�i gặp sự cố, những người kh�c xung quanh đều gi�p t�i giải quyết n�.

Nếu t�i nhận được một c�ng việc y�u cầu một kỹ năng m� t�i kh�ng c�, t�i c� thể thu� một nh� thầu b�n ngo�i để trợ gi�p.

T�i c� thể khai th�c một v�ng lớn của c�c t�i nguy�n kh�c.

Nếu một kh�ch h�ng h�i l�ng, t�i th�ch v� biết rằng t�i l�m việc c� tr�ch nhiệm. Tr�i lại, nếu c� một sự cố xảy ra, t�i biết rằng m�nh cần phải xem x�t hay giải quyết vấn đề đ�.

C�c kh�ch h�ng h�i l�ng l� kết quả của c�ch l�m việc theo nh�m. C�c đồng nghiệp c�ng l�m việc với nhau để giải quyết c�c sự cố.

T�i c� thể ổn định v� tập trung v�o c�ng việc trong nhiều giờ liền m� kh�ng bị cản trở.
C� những người kh�c xung quanh gi�p t�i tr�nh khỏi cảm gi�c c� lập.

T�i chịu tr�ch nhiệm trực tiếp về vấn đề t�i ch�nh (đồng vốn bỏ ra). T�i l�m việc c�ng chăm chỉ hơn v� nhiều kh�ch h�ng h�i l�ng hơn, t�i thấy bản th�n c�ng c� tr�ch nhiệm hơn.

Nguồn kh�ch h�ng v� lợi tức cố định c� nghĩa rằng c�ng việc ổn định. T�i kh�ng cần lo lắng nhiều về c�ng việc sắp tới.

T�i quan s�t c�c kế hoạch từ l�c khởi đầu đến kết th�c. Đ� l� việc đ�ng l�m để bắt đầu một kế hoạch v� biết rằng t�i sẽ c� thể xem n� từ đầu đến cuối.

T�i c� thể tập trung v�o c�ng việc của m�nh v� những người kh�c cũng vậy. Mặc d� t�i chỉ l�m những c�ng việc đặc biệt, c�c c�ng việc kh�c sẽ do những người kh�c l�m.

http://thegioiweb.vn/Story/vn/Kinhdo...7/11/1904.html